Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Umwelt & Inhaltsstoffe
Benutzt ihr Palmöl in den Produkten?
Nein. Wir verzichten bewusst auf Palmöl, weil die Eigenschaften des Palmöls durch unbedenklichere Rohstoffe abgedeckt werden können. Wir verwenden hochwertige Öle und Fette mit Fokus auf deren positiven Eigenschaften für die Haut – Das siehst du transparent in den Inhaltsangaben jeder Sorte im Shop.
Sind in den Seifen Plastik, Parabene oder Silikone enthalten?
Nein. Unsere Seifen bestehen aus natürlichen Zutaten – ganz ohne Mikroplastik, Parabene, künstliche Tenside oder Silikone. Gut für dich, deine Haut & die Umwelt.
Sind die Produkte vegan?
Viele unserer Seifen sind vegan – ohne dass wir das bewusst in den Vordergrund stellen. Wenn tierische Zutaten wie Honig, Milch, Alpaka-Keratin oder Lanolin enthalten sind, ist das klar angegeben. Entscheidend sind für uns die positiven Eigenschaften für die Haut. Und wenn ein Produkt dabei auch vegan ist, ist das doch ein schöner Bonus.
Bestellungen & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst grundsätzlich per Überweisung und PayPal bezahlen und in Kürze auch mit Apple Pay & Google Pay. Näheres steht immer am Ende des Bestellvorgangs und ist frei wählbar.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange sie noch nicht versendet wurde, melde dich bitte per E-Mail an hallo @ tanalies-naturseifen.com.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,90 €. Ab 100 € Warenwert liefern wir versandkostenfrei.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
In der Regel mit Hermes (versichert). In Ausnahmefällen nutzen wir DHL (unversichert).
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Seifen
Sind die Seifen für empfindliche Haut geeignet?
Ja, viele Seifen sind auch für empfindliche Haut. Empfehlungen findest du in den Produktbeschreibungen oder bei unserer Hilfefee Lotti.
Wie bewahre ich Naturseife am besten auf?
Naturseife mag es nach der Benutzung möglichst trocken. Am wohlsten fühlt sie sich auf einer Seifenschale, auf der überschüssiges Wasser ablaufen kann.
So bleibt sie länger fest und ergiebig.
Sind die Seifen handgemacht?
Ja. Alle unsere Naturseifen werden in unserer kleinen Seifenmanufaktur selbst hergestellt, geschnitten, kontrolliert und verpackt.
Da jede Seife in Handarbeit entsteht, gleicht kein Stück dem anderen ganz genau. Farbe, Muster und Marmorierung können leicht variieren – jedes Stück ist ein kleines Unikat.
Warum schäumt Naturseife anders als Duschgel?
Naturseifen und Duschgele unterscheiden sich in ihrer Zusammensetzung.
Während Duschgele meist auf synthetischen Tensiden basieren, entstehen unsere Naturseifen durch die Verseifung hochwertiger Öle und Fette.
Dadurch fühlen sie sich oft anders auf der Haut an und entwickeln einen anderen Schaum als herkömmliche Duschgele.
Kann ich Naturseife nur zum Händewaschen verwenden?
Nein.
Unsere Naturseifen eignen sich für Hände, Gesicht und Körper. Durch die Rückfettung und die verwendeten Öle fühlen sie sich oft deutlich angenehmer und pflegender an als viele herkömmliche Seifen.
Lottiversum
Was ist das Lottiversum?
Das Lottiversum besteht aus zwei Bereichen:
Lottis World, ein frei zugänglicher Bereich mit Geschichten, Impulsen und kleinen Ritualen. Zum Stöbern und Entdecken.
und
dem Lottiversum für Mitglieder. Hinter dem Tor warten zusätzliche Inhalte, kleine Perspektivwechsel, besondere Geschichten, Impulse gegen Mikrostress und weitere Ecken zum Entdecken.
Beide Bereiche verstehen sich weder als Kurs, noch als Selbstoptimierungsprogramm. Es sind Orte für kleine Auszeiten, neue Perspektiven und gelegentliche Schmunzelmomente in der Hektik des Alltags.
Der eine ist offen für alle, der andere öffnet sich für Mitglieder.
Hilfefee Lotti
Wer ist Lotti?
Unsere Hilfefee Lotti beantwortet 24/7 Fragen zu Seifen, Hauttypen, Blogartikeln und gibt kleine Selfcare-Impulse.
Wie funktioniert Lotti?
Einfach deine Frage in das Textfeld schreiben, auf „Senden“ klicken – und Lotti antwortet dir direkt.
Speichert Lotti meine Daten?
Nein. Deine Eingaben werden nur für die Beantwortung verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.
Kann Lotti medizinische Tipps bei Hautkrankheiten geben?
Nein. Lotti ersetzt keine ärztliche Beratung und gibt keine medizinischen Hilfestellungen.
Sonstiges
Kann ich Seifen zurückschicken?
Aus Hygienegründen nur unbenutzte Seifen. Mehr Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.
Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Nicht als Bestelloption, aber in Einzelfällen sind Geschenkverpackungen bestimmt machbar. Sprich uns gerne an.